قد تتجه الأشياء في مسارات خاطئة في أي من الشركات، إلا أنه بالتعامل الحكيم مع الأزمات فقد تكون الخسائر أقل والعكس عندما يفتقر التعامل إلى أطر سليمة حيث سيادة التأثيرات غير الجيدة على الصورة العامة للشركة وأرباحها. تنظر هذه الدورة عن قرب إلى سيناريوهات الحالات السيئة وما يجب فعله حينها. إنها دورة مفيدة لوكالات العلاقات العامة أو مسئولي الصحافية المحليين ممن يحتاجون حلولاً متميزة عندما تسوء الأشياء وتتأزم.

تستمر هذه الدورة ليومين وتتضمن شرحاً للاستخدام الأمثل لترسانة العلاقات
العامة بأكملها، بدءاً من أبحاث السوق وإلى برامج الرعاية والمسابقات والجوائز. إنها ورشة عمل للمتابعة تهدف إلى تطوير المدراء التنفيذيين في أدوار ومهام العلاقات العامة والمهتمين بالعلاقات العامة الداخلية والمستشارين التنفيذيين.